姓名：小F   年龄：13岁   性别：女   年级：初中预备班

 

二、个案缘起

 

“我感到自己是全班最差的人，真的。”

   这是小F见到我说的第一句话。这是新学期开学后的第三个星期。

  我仔细打量着眼前的这个女孩，在心里细细地体味着这句话。等待着她作出进一步的解释。随后在我的细心引导下，小F终于慢慢地说出了如下的话：“我不知该如何讲清楚我此刻的心情。我在小学里的各门功课都是非常出色的，老师、家长都非常喜欢我、经常表扬我，当我考入中学的提高班后，全家高兴，我也暗自庆幸，心情一直不错，满以为初中的成绩也会和小学一样的出色。家长甚至提出了我四年以后要考上市重点高中的目标要求。可是开学才几天呀，我就感觉到了周围的人都跟我合不来，大家讥笑我说话带口音（浦东本地口音），女孩子们感兴趣的话题我都不感兴趣。明星趣闻、新歌辑、新潮发卡，我不知道。老师上课，不知道怎么的，我越来越听不明白。一次上数学课时，我趴在桌上打瞌睡，挨了老师的批评，叫了家长来，回家后妈妈狠狠地骂了我一通。三个多星期了，我感觉到上课不开心，上中学不开心，甚至有时候我会冒出想回到小学里去的念头，但这又是不可能的。我感到浑身无力，提不起兴趣……我的感觉越来越不好。常常一个人流泪。我真后悔上这里来。

  说着说着小F流出了眼泪，用手捂住鼻子，一抽一抽的。

  我抽出几张纸巾，递给她。

  我细细地打量着眼前这个女孩:她身材瘦弱，宽大的校服套在她的身上，使她更显瘦弱。    凭直觉我感到眼前的女孩是那种比较聪明、学习成绩优良、对自己有高要求，但性格内向、孤僻、自我评价过高而十分敏感的人。

  送走了小F之后，我觉得应该去家访一次。于是，我来到了小F家。

  原来小F从小到大的日常起居、学习生活，一切都由外祖父母一手操办。两位老人视外孙女为掌上明珠，从不让小F随意出门。即使上下学，学校离家只有五分钟的路，老人也一天四趟接送且不管刮风下雨。父亲在外地工作，母亲工作繁忙，根本无暇教育孩子。老人说着捧出几张小F的荣誉奖状。脸上洋溢着骄傲的神情。

 “老人的溺爱、教育的保守，是造成小F适应能力差的原因之一。”我思索着。

三．问题概况

    小F这个案例，在不少新入学的新生中都或多或少存在。性格外向、家教相对宽松、适应性强、合群的孩子似乎不存在。但象小F这样性格内向、羞涩、家教严厉、适应性差的学生，问题就显得非常突出了。新生入学适应期转变的顺利，那末对他以后的学习会带来很大的帮助。反之，则会越来越糟，甚至会产生厌学、逃学的不良后果。

    这个案例的针对目标就是要提高小F的自信心。所谓提高自信心，就是使人通过改变对不利环境的认识，来增强对自我的良好感觉，从而振作精神，重拾信心，继续努力，旧貌换新颜。

四、分析评估

    小F的表现是较为典型的“新生适应不良”，具体地说，她已跨入了个人成长中的全新世界，但她对已经过去的美好时光依旧恋恋不舍。她对于生活的种种挑战、新的学习环境和新的人际关系，不是想方设法地改变自己以适应，而是萎缩不前，惊慌失措，悲叹自己的不幸和无奈。保守的家庭教育，已经形成她性格上的缺陷。她身材瘦小，长相平常，多年来唯一的精神补偿就是自身的学习出众。可目前面对提高班的新环境和众多的学习高手，她已再无优势可言。这样看来，小F的心理失衡，主要是她面对新环境的学习挑战，不能及时调整自我，改变学习方法，这使她对新的学习环境产生失望。更可悲的是，以前她与同学相比较获得的尽是自信和成功，可眼下与同学比较获得的尽是失望和失败。这样强烈的心理落差，使小F一时间乱了方寸，不知如何做才能化解眼前的问题。总之，在困难面前她输给了自己心理上的妄自菲薄。小F的问题核心在于，她往日的心理平衡天平倾斜了，她茫然无措，甚至想逃避，来求得心理上的宁静。因此，她想要成功，就需要在新的学习环境中建立起新的心理平衡点。

    针对小F这个案例，我认为基本符合“现实疗法”要点。该疗法认为，人的心理失衡与障碍表现都由不能在当前的困难和挫折面前承担责任而造成的。   

五、辅导策略

    小F面对新环境下的学习挑战，不能及时调整学习方法，以至产生心理困惑。此时要重振小F的自信心，首先要做的就是使她改变认识问题的方法，即不再把与同学相比作为衡量自信心的唯一标准，而是学会多与自己比较来获取自信心。在这里，我要帮助她消除其思想中的逃避现实与不负责任的想法，寻找新的成功认同经历，以建立一个新的心理平衡点，来增强她的自主自立能力。

    为了帮助她寻求成功认同经历的经验，我还与小F就学习上的具体困难商定了一系列解决措施。这不光推动了她改变原有的学习方法适应新环境的学习要求，也推动了她在克服困难中提高自己应变的能力。

    特别是我介绍她去参加了课外学习小组使她增强了对新环境的归属感，结交了新的朋友。开始了新的生活。

六、辅导过程

作为一名心理教师，我的任务不是去说教她而是开导她启发她，使她从目前的迷惘中看到光明，看到生机。对此我采取了如下的步骤。

    第一步骤：宣泄不良情绪，调整心态

帮助小F宣泄不良情绪、调整不良心态，使她能够积极面对新生活的挑战。首先我要做的事情就是促使小F宣泄内心的精神痛苦，并对她尽量表示出同感和理解。具体地说，我承认小F当前面临的困难是她人生中的第一次，也是前所未有的，所以她目前的情绪反映也是自然的、正常的。

“小F，我非常理解你此刻的苦闷心情，如果换成是我，我的心情也会同你一样的，”

我真诚地说。听了这话，小F紧锁的眉头略略舒展了。

同时我还肯定了小F来寻求心理老师帮助的举动。“当一个人遇到困惑，面临精神压力时，寻求别人的帮助，这是摆脱压力的最有效的办法。这就好比生病了，要去找医生一样。”

听到这里，小F点点头，表示有同感。

我还告诉小F，对于新环境的适应不良而产生的种种焦虑和迷惘，这种情绪反映在新生中是十分普遍的，决不只是你一个，只不过每个人的表现轻重缓急不同而已。我又举了几个我曾经辅导过的例子给她听，她听得十分认真，并表现出如释重负的样子。“原来许多人也同我一样啊。”小F长吁了一口气，抬起了头，眉头不再紧锁，脸上露出了些许笑容。

产生这种“原来许多人也同我一样”的平常感，对于小F宣泄不良情绪是非常重要的，它可以使小F认识到，周围有不少的人也同她一样，有苦闷，有烦恼，自己完全没有必要过于看重个人的精神痛苦。

  为了强化她的“平常感”，我讲了自己曾经经历过的困惑和挫折。我的坦率是小F不曾想到的，她非常感动，再次产生“原来老师也同我一样啊”的认同。不知不觉中。我让小F明白我们之间是平等的，她完全可以依靠自己的力量战胜心理困惑，建立自信心。

    第二步骤：转移比较对象

    我尽力引导小F把比较的视野从别人的身上转向自己，这是她重拾信心的关键。小F的自信心丧失是在与其他同学比较之中产生的。在小学时做作业从来都是别人向她请教，而今却相反。小F已不再有往日引以为自豪的自信。无论她怎样努力，时间投入的再多，已不再是她学习好坏的决定因素了。原先小F是老师心目中的好学生，大家学习的榜样，而如今她已成了班级中最不起眼的人物，甚至遭人讥笑。

    一系列的心理反差，使小F产生了我是全班最差的人的悲叹。她没有意识到，自己之所以有如此的心理反差，是因为以往在和同学的比较中，她获得的尽是自尊和自信，而现在与同学的比较，她获得的尽是自卑和自怜。

    我要让小F懂得在新的环境中，她要学会多与自己相比，而不仅仅只是与周围的人相比。我告诉她，自己可能一下子赶不上周围的人，我越是和别人比，就越没有信心。因为我在前进，别人也在前进。无论我怎样努力，我总是和别人有一段距离，但我的前进和自己相比，已取得了很大的进步了。因此我需要学会与自己比较来保持自己的学习自信心。

    我的话引起了小F的强烈的思想共鸣。她开始又诉说起来，原来她是怎样的沉溺于同别人的比较……

    说着说着小F又小声地抽泣起来。在这里，小F哭得越痛快她与往事的诀别就越彻底。因此我感到特别的高兴。这表明小F她终于逐渐找回了自我的感觉，从原有的自我行为方式中逐渐挣脱出来，开始与往事告别，大胆地跨出了步子，去迎接新生活的挑战。

    为了激励小F克服困难，接下去我又与她讨论了怎样辩证地看待眼前学习的压力。我努力地启发她认识到学习中的挫折，未必就是一件坏事，它可以使人更好地认识自我不足，将外界的压力内化成为自我的激励，在与他人和自我的挑战中，不断地提高自己对环境的适应能力。

“我要学会向自我挑战，我要让自己重新变成白天鹅。”那天临走时，小F如是说。

我感到非常高兴。

    第三步骤：采取具体行动

    经过几次咨询辅导，小F的认识有了转变，我就着手实施第三步，即帮助小F克服学习中的具体困难并制订相应的学习计划和改进方法。

    针对小F的听课问题，我联络了任课老师，让任课老师提供合适的辅导和帮助。，我还和小F一起讨论了如何与老师的沟通技巧。改被动学习为主动学习。

同时，我还与她制定了一个切实可行的学习时间表。让学习内容安排科学而合理。我们还保持每周一次的会面，及时了解和交流她的学习生活情况。

针对小F性格内向，不善交往的弱点，介绍她参加了年级的课外兴趣小组，以此来扩大了她的社交圈子，逐步改变她的内向性格。

    及时进行家访，要求家长认识并改变以往的不正确的教育方式，尤其是家中的两位老人，要在生活上对小F多放手，不要面面俱到，事事包办。母亲工作再忙，也要尽量多抽出时间，与孩子多沟通，多交流，及时发现孩子的思想动态，及时引导。

七．结果反思

  期中考试后，在校园里又碰到了小F，她好象变了一个人似的，一改往日的郁郁寡欢，，嘴角上挂着微笑。她告诉我，期中考试成绩她很满意，她很感激我对她的帮助。望着小F阳光般的灿烂笑容，我对她说：“记住自己说过的话，要学会向自我挑战。”

  回顾小F案例的整个心理辅导过程，其核心目标就是要提高人的自信心。我首先帮助小F宣泄因对环境不适而承受的紧张、焦虑、自卑等心理困惑和精神痛苦，并通过运用聆听、贯注、沉默和自我披露等咨询技巧来传达我对小F的同感，以使她对我的咨询辅导产生好感和信任。同时，我还分析了她认识自我存在的偏差，让她不再把与同学比较作为衡量自信心的唯一标准，要学会和自己比较，以此来获得自信心，增强自主自立的能力。针对小F孤傲、敏感的性格，我还做了不少她周边人的工作，以此来挖掘小F的内心动力，重建自信心，起到了助推器的作用。

  小F的案例是有典型意义的。说明在我国中小学生中还存在着相当比例的心理困惑、精神压力的学生。为了让我们的中小学生能够愉快、健康的成长，作为一名心理教育工作者，我还有许多工作等着去做，任重道远。

   

 

 

 

                                                                                                   历城中学    鲍红波